(ANSA) ROMA - La Autoridad de Defensa de la Competencia italiana abrió una investigación contra la aerolínea low cost Ryanair por posible abuso de posición dominante.
Según las alegaciones contenidas en la medida, que se inició a raíz de diversos informes recibidos desde el pasado mes de mayo, Ryanair aprovecharía su posición dominante en los mercados en los que opera para extender su poder también en la oferta de otros servicios turísticos (por ejemplo, hoteles y alquiler de coches) en detrimento de las agencias de viajes.
En concreto, explicó la Autoridad, Ryanair, por un lado, parece estar obstaculizando la compra por parte de las agencias de billetes de avión directamente desde su página web, y, por otro, permite la compra a las agencias tradicionales solo a través de la plataforma GDS en condiciones mucho peores en términos de precio, amplitud de la oferta y gestión posventa del billete.
La conducta de Ryanair, dirigida a limitar a las agencias de viajes la venta de billetes de avión -que generalmente son la primera compra que se realiza en la organización de unas vacaciones y que representan el "punto de acceso" para la venta de servicios posteriores- tendría efectos no solo sobre las agencias, sino también sobre los consumidores finales.
De hecho, supondría un empeoramiento de las condiciones en términos de cantidad y calidad y dificultades injustificadas en la gestión de la reserva de los clientes que recurren a ellas para adquirir dichos servicios.
La decisión de la Autoridad Antimonopolio fue saludada por el gobierno de la premier Giorgia Meloni, mantiene un duro enfrentamiento con la compañía y que inclusive aprobó un decreto que limita los aumentos de precios vinculados a los aumentos de demandas por mal tiempo o catástrofes, o a través de algoritmos.
La investigación es "una señal significativa e importante hacia un mercado que necesita la máxima transparencia para proteger la competencia leal entre operadores, entre transportistas y, desde luego, también sobre todo a los usuarios", dijo el ministro de Made in Italy, Adolfo Urso.
También las distintas asociaciones de consumidores recibieron con beneplácito la investigación preliminar de la Autoridad de Defensa de la Competencia, pero pidieron que debería ser ampliada a las tarifas y a todas las prácticas de la aerolínea para aumentar sus beneficios.
"Creemos que es útil averiguar si Ryanair abusa de su posición para perjudicar a las agencias de viajes, pero al mismo tiempo pedimos que la acción de la Autoridad Antimonopolio se amplíe a una auditoría de todas las prácticas aplicadas por la aerolínea, especialmente en materia de tarifas al público", explicó Gabriele Melluso, vicepresidente de la asociación Assoutenti.
Para Melluso, "es necesario comprender si los algoritmos y las políticas de precios destinados a aumentar los beneficios del operador son todos legítimos y sancionar cualquier comportamiento desleal en detrimento de los usuarios".
"Una excelente noticia. Un primer punto a favor de los consumidores. Esperamos que pronto se arroje luz sobre este asunto", se expresó por su parte la Unión Nacional de Consumidores. "Ahora, sin embargo, esperamos que la Autoridad considere también nuestra denuncia en la que le pedimos que averigüe si existe abuso de posición dominante al subir los precios en algunas rutas mediante algoritmos", afirma Massimiliano Dona, Presidente de la asociación.
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