La autoridad aérea exigió que se respeten y atiendan los "derechos" de los usuarios de Viva Air, que estacionó sus aviones argumentando razones económicas y dejó a cientos de miles de pasajeros con boletos comprados o varados en aeropuertos dentro y fuera del país.
La Aerocivil también reiteró la obligación de Viva Air de devolver los "slots" u horarios de salidas y llegadas al Aeropuerto El Dorado de Bogotá, así como la determinación para que esa aerolínea se mantenga en el esquema de "bajo costo", entre otros requerimientos.
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