Según la compañía, en el momento de la emergencia había 38 pasajeros a bordo del avión. La Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac) explicó en una nota que se produjo un "problema transitorio" en el sistema eléctrico de la aeronave.
Al aterrizar, algunos pasajeros dijeron a la prensa local que todas las luces del avión se apagaron repentinamente, lo que desencadenó procedimientos de emergencia.
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